Le texte français suit ci-dessous.

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The State of Canadian Small Businesses 

Sasha Krstic: As both a Member of Parliament and a minister in the cabinet, you have been instrumental in a lot of bigger-picture initiatives to boost the Canadian economy. I would like to go back to your personal background with small businesses. Some people may not know that your family started their own restaurant when they came to Canada and that you grew up working there. 

Can you share a little about your experience being part of a family-owned business? 

Minister Mary Ng: I am much of who I am today because of that formative experience. When you grow up in your family’s restaurant, you learn the value of hard work. Because it was also a new immigrant family business, I also learned how to work within the Canadian economy and our community. I would work in the restaurant after school and on the weekends, and as soon as I got my license I delivered Chinese food around the neighbourhood for the restaurant.

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Sasha: Having that formative experience, as well as the practicality of it, is incredibly important to what you bring to your portfolio today. 

I want to switch our conversation to talk a little bit about the trends that we are seeing in Canada and globally. 

Within the current business landscape in Canada, what are the key trends driving our entire economy forward? 

 
Minister Ng: A trend that I am seeing is the need for labour and people to help sustain businesses today. I also marvel at how quickly digital adoption is taking place around the world. In Canada, the government has been putting out the infrastructure that is necessary for this. High-speed internet across the country is an enabler. It is a prerequisite to the productivity and growth that small businesses will have, particularly in rural communities. The opportunity for high productivity is absolutely there, as long as communities can access the tools they need, such as broadband.

“High-speed internet across the country is an enabler. It is a prerequisite to the productivity and growth that small businesses will have, particularly in rural communities.”

Small businesses are absolutely critical to the Canadian economy. First of all, 98% of businesses in Canada are made up of SMEs and they employ the most people by far – 65% of the entire workforce. They also represent about 37% of the entire Canadian economy. That is how important small and medium-sized businesses are. One may not think that, but those are the facts. 

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Sasha: What role do big businesses play in supporting Canadian small businesses?

Minister Ng: Big businesses can be extremely helpful to small businesses. As big businesses are looking to bring in suppliers and partners, they should look to Canadian small to medium-sized businesses first. These SMEs are already close by and they likely share a set of values with you. What better than to actually help Canadian businesses?

“As big businesses are looking to bring in suppliers and partners, they should look to Canadian small to medium-sized businesses first.”

One of the exciting things that the government has created is called the CAN Health Network and it is all about procurement. Big health organizations are always looking for innovative solutions, technologies, or services. We have many small Canadian companies, in medical devices, for example – whose door should they knock on in order to get someone to adopt their solution? 

The Network is meant to create an integrated market. It sits between big organizations and small companies, looking at what the SMEs can offer and what those solutions could look like in a bigger business.  

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Supporting Women in Business

Sasha: Every year, Mastercard conducts and releases research on women’s entrepreneurship. This research looks at the factors that are required for success both systemically and individually for women entrepreneurs, and we compare those metrics globally. According to our research, Canada is ranked as one of the top three countries for supporting women entrepreneurs. 

It is great to see the right systems in place, but still, in Canada, only 15% of entrepreneurial companies are majority-owned by women. 

How we can ensure that more women are empowered to become entrepreneurs? 

Minister Ng: I love all your questions, but this one is probably my favourite. I get to lead Canada’s Women Entrepreneurship Strategy. The strategy entailed a $7 billion dollar investment by the federal government. But what is the return on that investment? $150 billion to the Canadian economy. 

I was looking at lists of women entrepreneurs and I was shocked to see that there were more CEOs with the name James than there were women CEOs. 

“We need to have more women partners and founders to be part of that venture network and provide capital.”

Access to capital is essential for women entrepreneurs. A lion’s share of this $7 billion strategy is about providing access to capital, whether by creating a fund such as a tech fund for women in technology, helping women diversify and grow their businesses through trade, or creating a more inclusive venture capital environment. We need to have more women partners and founders to be part of that venture network and provide capital. 

The second part of the strategy is creating an ecosystem. We heard from many women about not getting access to business networks and mentors who can help women-owned businesses to help them grow. The third part is about data – understanding where the gaps are and where the best practices are. 
 

Affordable early learning and childcare is a game changer because you can bring more women into the workforce who can then stay in their business and be a part of the economy. These institutions are economic drivers for growth. The government also legislated parental leave so that if a woman makes the decision to continue their business journey after having their child, their partner can be the one to take the parental leave.
 

“Affordable early learning and childcare is a game changer because you can bring more women into the workforce who can then stay in their business and be a part of the economy.”

We also have a Black Entrepreneurship Program. There are similar strategies in partnership with Indigenous peoples to support growth and youth entrepreneurship. Inclusive growth means doing everything we can to have more people participate in the economy.

Sasha: It is very encouraging to hear you talk about the programs that need to be put in place to support entrepreneurs, because they give their whole lives to their businesses. 

 
The first call to action we should be putting out is that there are many programs to support women. Both the government and big businesses have them, but there needs to be a way for women and other minority entrepreneurs to get easier access to these programs.

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Canadian Small Businesses and Digital Adoption

Sasha: Before the COVID-19 pandemic, there was a feeling that small businesses were a little bit behind on digital adoption. But when the pandemic hit, they scaled up their digital technology faster than anyone could have imagined, mostly in order to survive. 

As we look at the ongoing digitization of Canadian small businesses, what are the key actions they need to take to ensure success? 

How should the government be supporting them, especially in terms of cybersecurity?  

Minister Ng: The Canada Digital Adoption Program essentially has two parts. The first part is about e-commerce. Businesses that have brought e-commerce into their operations have found themselves with additional revenue as customers are finding them in a way that they were not able to before. Previously, customers would have to walk into a brick-and-mortar store. With e-commerce, businesses can really expand their offerings.

“Today, investing in automation – given that there is a shortage of workers – has become a solution for companies.”

The second part of the program is about becoming more productive. There was a woman-led kombucha company that I spoke to. The owner had this wonderful order because her product was so great, but it was of a massive scale.

But today, investing in automation – given that there is a shortage of workers – has become a solution for companies like hers because digitizing her production line has actually given her the capacity to fulfill that order. There are also more tools now, especially with AI and data analysis, to help you understand your customer a lot better. You are now able to target customer segments. 

However, with these new opportunities and tools, we need to make sure that we are also equipping businesses to understand cybersecurity and how to work with privacy. and how to work with that. They need to be able to protect records and privacy for customers so that there is customer assurance when they interact with businesses. 

The government wants to help by developing regulations that balance the need for privacy protection for consumers with helping businesses thrive in this digital world. 

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Growing the Competitiveness of Canadian Small Businesses

Sasha Krstic: Underlying everything you have spoken to is the notion of pace. We have a comfort level in Canada that has served us very well. We live in a safe and well-established country. But from a competitiveness perspective, driving pace is really critical. 

How do we pick up the pace in Canada to drive competitiveness?  

Minister Ng: Canada is a great country. It is easy to do business here. We are safe. But around the world, we are seeing an increased drive, competitiveness, and hunger. The good news is that we have young entrepreneurs, new immigrant entrepreneurs, and diverse entrepreneurs who have always had to fight their way through the barriers. They have that level of ambition. This is why inclusive growth is so important. 

“We have young entrepreneurs, new immigrant entrepreneurs, and diverse entrepreneurs who have always had to fight their way through the barriers. They have that level of ambition.”

The more we think about a Team Canada approach, the better off we are going to be. Businesses need to look beyond these borders. We are a trading country. One in six jobs in Canada is dependent on trade. Two-thirds of our economy is dependent on trade.

A Team Canada approach also means that big businesses have to look out for small businesses, and small businesses should not be afraid of reaching out to big businesses and looking for support and other tools from not only the federal government but from others too. We need to be ambitious about our growth because there is a great opportunity for us to seize. No one can do it alone and playing as a team will make us much stronger. 

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Sasha Krstic: There is no doubt that we have historically punched above our weight in a global context. Thinking about our connectedness, moving with pace, and not getting too comfortable are all going to be critical to not only maintaining Canada’s global position but advancing it. 

You mentioned future entrepreneurs – do you have any particular advice that you would give to them?
 

Minister Ng: Canada has got everything possible for entrepreneurs to give it a try. I will paraphrase something I heard about entrepreneurship here: “If you have that fire in your belly to go do it, do it. Even if you fail, failure is not failure.” Failure can indeed be a road to success. Look at the range of programs and supports that are there to support Canadian businesses and entrepreneurs. Look beyond our borders. If you are going to take a risk, there is no better place to do that than in Canada.  

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Calls to Action

1. On Uplifting Canadian Small Businesses:

• Big businesses in Canada should prioritize partnering and doing business with local SMEs
• Government must create procurement networks to help SMEs get a foot in the door
• Small businesses must actively pitch themselves to big businesses and look for government support

2. On Improving Support for Women Entrepreneurs:

• Create dedicated funds for women focused on specific sectors 
• Enable more women to become venture capitalists and investors themselves
• More networks must be created to serve women entrepreneurs to close the gap women face in accessing mentors.
• Robust data must be collected on the challenges women face to enable companies and governments to take evidence-based action to resolve them
• Affordable education and childcare must be prioritized as they are key to bringing more women into the economy

3. On Inclusive Growth:

• To facilitate inclusive growth, big business and government must build “one-stop” support programs for underrepresented entrepreneurs
• Government must provide small businesses, especially in rural communities, with the tools needed for digital adoption, such as high-speed internet

4. On Leveraging Digital Innovation:

• Brick-and-mortar businesses should adopt e-commerce tech to bring in more customers
• Implement automated production processes and digitize operations to enable faster growth
• Small businesses must be trained in cybersecurity best practices

5. On A Team Canada Approach to Competitiveness:

• Canada needs an international brand of innovation and growth, and our businesses must look to expand globally and solidify that brand

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Version française

Comment soutenir le plus grand moteur économique du Canada: les PME

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La situation des petites entreprises canadiennes

Sasha Krstic : En tant que député et ministre du Cabinet, vous avez joué un rôle déterminant dans de nombreuses initiatives visant à stimuler l’économie canadienne. J’aimerais revenir sur votre parcours personnel auprès des petites entreprises. Certaines personnes ne savent peut-être pas que votre famille a ouvert son propre restaurant à son arrivée au Canada et que vous y avez grandi en travaillant.

Pouvez-vous partager un peu votre expérience au sein d’une entreprise familiale ? 

Ministre Mary Ng : Je suis en grande partie ce que je suis aujourd’hui grâce à cette expérience formatrice. Lorsque vous grandissez dans le restaurant familial, vous apprenez la valeur du travail acharné. Parce qu’il s’agissait également d’une entreprise familiale nouvellement immigrante, j’ai également appris à travailler au sein de l’économie canadienne et de notre communauté. Je travaillais au restaurant après l’école et durant les fins de semaine, et dès que j’avais obtenu mon permis de conduire, je livrais de la nourriture chinoise dans le quartier pour le restaurant.

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Sasha : Cette expérience formatrice est extrêmement important pour ce que vous apportez à votre portfolio aujourd’hui.

J’aimerais parler un peu des tendances que nous observons au Canada et dans le monde.

Dans le paysage d’affaires actuel au Canada, quelles sont les principales tendances qui font progresser l’ensemble de notre économie ? 

 
Ministre Ng : Une tendance que je constate aujourd’hui est le besoin de main-d’œuvre et de personnes pour aider à soutenir les entreprises. Je suis également émerveillée par la rapidité avec laquelle l’adoption du numérique se produit partout dans le monde. Au Canada, le gouvernement a mis en place l’infrastructure nécessaire à cette fin. L’Internet à haute vitesse dans tout le pays est un catalyseur. C’est une condition préalable à la productivité et à la croissance des petites entreprises, particulièrement dans les communautés rurales. L’opportunité d’une productivité élevée existe absolument, à condition que les communautés puissent accéder aux outils dont elles ont besoin, comme l’Internet à haute vitesse.

« L’Internet à haute vitesse dans tout le pays est un catalyseur. C’est une condition préalable à la productivité et à la croissance des petites entreprises, particulièrement dans les communautés rurales. »

Les petites entreprises sont absolument essentielles à l’économie canadienne. Tout d’abord, 98 % des entreprises au Canada sont constituées de PME et elles emploient de loin le plus de personnes – 65 % de l’ensemble de la main-d’œuvre. Ils représentent également environ 37 % de l’ensemble de l’économie canadienne. C’est dire à quel point les petites et moyennes entreprises sont importantes. On ne le pense peut-être pas, mais ce sont les faits.

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Sasha : Quel rôle les grandes entreprises jouent-elles dans le soutien aux petites entreprises ?

Ministre Ng : Les grandes entreprises peuvent être extrêmement utiles aux petites entreprises. Alors que les grandes entreprises cherchent à faire appel à des fournisseurs et à des partenaires, elles devraient d’abord se tourner vers les petites et moyennes entreprises canadiennes. Ces PME sont déjà à proximité et partagent probablement un ensemble de valeurs avec vous. Quoi de mieux que d’aider réellement les entreprises canadiennes ?

« Alors que les grandes entreprises cherchent à faire appel à des fournisseurs et à des partenaires, elles devraient d’abord se tourner vers les petites et moyennes entreprises canadiennes. »

L’une des choses passionnantes que le gouvernement a crée s’appelle le Réseau de santé CAN et est entièrement axé sur l’approvisionnement. Les grandes organisations de santé sont toujours à la recherche de solutions, de technologies ou de services innovants. Nous avons de nombreuses petites entreprises canadiennes, dans le domaine des dispositifs médicaux par exemple – à quelle porte doivent-elles frapper pour que quelqu’un adopte leur solution ?

Le réseau vise à créer un marché intégré. Il se situe entre les grandes organisations et les petites entreprises, examinant ce que les PME peuvent offrir et à quoi ces solutions pourraient ressembler dans une entreprise plus grande.

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Soutenir les femmes en affaires

Sasha : Chaque année, Mastercard mène et publie des recherches sur l’entrepreneuriat féminin. Cette recherche examine les facteurs nécessaires au succès des femmes entrepreneures, à la fois systémiques et individuelles, et nous comparons ces mesures à l’échelle mondiale. Selon nos recherches,  le Canada se classe parmi les trois premiers pays à soutenir les femmes entrepreneures.

C’est formidable de voir les bons systèmes en place, mais pourtant, au Canada, seulement 15 % des entreprises entrepreneuriales sont détenues majoritairement par des femmes.

Comment pouvons-nous garantir que davantage de femmes aient les moyens de devenir entrepreneurs ?

 
Ministre Ng : J’adore toutes vos questions, mais celle-ci est probablement ma préférée. Je dirige la Stratégie canadienne pour les femmes en entrepreneuriat. La stratégie impliquait un investissement de 7 milliards de dollars de la part du gouvernement fédéral. Mais quel est le retour sur cet investissement ? 150 milliards de dollars pour l’économie canadienne.

Je regardais les listes de femmes entrepreneures et j’ai été choquée de constater qu’il y avait plus de PDG portant le nom de James que de femmes PDG.

 

« Nous avons besoin de plus de femmes partenaires et fondatrices pour faire partie de ce réseau de capital-risque et fournir du capital. »

L’accès au capital est essentiel pour les femmes entrepreneures. La majeure part de cette stratégie de 7 milliards de dollars consiste à donner accès au capital, qu’il s’agisse d’un fonds tel qu’un fonds technologique pour les femmes travaillant dans le secteur de la technologie, ou d’aider les femmes à diversifier et à développer leurs entreprises grâce au commerce ou en créant un environnement de capital-risque plus inclusif. Nous avons besoin de plus de femmes partenaires et fondatrices pour faire partie de ce réseau de capital-risque et fournir du capital.
 

La deuxième partie de la stratégie consiste à créer un écosystème. De nombreuses femmes nous ont dit qu’elles n’avaient pas accès aux réseaux d’affaires, aux mentors et aux entreprises appartenant à des femmes pour les aider à se développer. La troisième partie concerne les données : comprendre où se situent les lacunes et où se trouvent les meilleures pratiques.
 

Des services d’apprentissage et de garde d’enfants abordables changent la donne, car ils permettent d’intégrer davantage de femmes sur le marché du travail, qui peuvent ensuite rester dans leur entreprise et participer dans l’économie. Ces institutions sont des moteurs économiques de croissance. Le gouvernement a également légiféré sur le congé parental de sorte que si une femme prend la décision de poursuivre son activité professionnelle après avoir eu son enfant, c’est son partenaire qui peut prendre le congé parental.
 

« Des services d’apprentissage et de garde d’enfants abordables changent la donne, car ils permettent d’intégrer davantage de femmes sur le marché du travail, qui peuvent ensuite rester dans leur entreprise et participer dans l’économie. »

Nous avons également un programme pour l’entrepreneuriat des communautés noires. Il existe des stratégies similaires en partenariat avec les peuples autochtones pour soutenir la croissance et l’entrepreneuriat des jeunes. Une croissance inclusive signifie faire tout ce qui est en notre pouvoir pour qu’un plus grand nombre de personnes participent à l’économie.

Sasha : C’est très encourageant de vous entendre parler des programmes qu’il faut mettre en place pour soutenir les entrepreneurs, car les entrepreneurs donnent toute leur vie à leur entreprise.

 
Le premier appel à l’action que nous devrions lancer est qu’il existe de nombreux programmes pour soutenir les femmes. Le gouvernement et les grandes entreprises en disposent, mais il doit y avoir un moyen pour que les femmes et les autres entrepreneurs issus de minorités aient un accès plus facile à ces programmes.

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Les petites entreprises canadiennes et l’adoption du numérique

Sasha : Avant la pandémie de COVID-19, on avait le sentiment que les petites entreprises étaient un peu en retard en matière d’adoption du numérique. Mais lorsque la pandémie a frappé, ils ont développé leur technologie numérique plus rapidement que quiconque aurait pu l’imaginer, principalement pour survivre.

Alors que nous examinons la numérisation en cours des petites entreprises, quelles sont les mesures clés qu’elles doivent prendre pour assurer leur succès ?

Comment le gouvernement devrait-il les soutenir, notamment en matière de cybersécurité ? 
 

Ministre Ng : Le Programme canadien d’adoption du numérique comporte essentiellement deux parties. La première partie concerne le commerce électronique. Les entreprises qui ont intégré le commerce électronique dans leurs opérations se sont retrouvées avec des revenus supplémentaires, car les clients les trouvent d’une manière qu’ils ne pouvaient pas auparavant. Auparavant, les clients devaient entrer dans un magasin physique. Avec le commerce électronique, les entreprises peuvent réellement élargir leur offre.
 

« Aujourd’hui, investir dans l’automatisation – étant donné la pénurie de main-d’œuvre – est devenu une solution pour les entreprises. »

La deuxième partie du programme vise à devenir plus productif. J’ai parlé à une entreprise de kombucha dirigée par une femme. La propriétaire a reçu cette merveilleuse commande parce que son produit était vraiment génial, mais il était à grande échelle.
 

Mais aujourd’hui, investir dans l’automatisation – étant donné la pénurie de main-d’œuvre – est devenu une solution pour les entreprises comme la sienne, car la numérisation de sa chaîne de production lui a effectivement donné la capacité de répondre à cette commande. Il existe également désormais davantage d’outils, notamment avec l’IA et l’analyse des données, pour vous aider à mieux comprendre votre client. Vous êtes désormais en mesure de cibler des segments de clientèle.

Cependant, avec ces nouvelles opportunités et ces nouveaux outils, nous devons nous assurer que nous donnons également aux entreprises les moyens de comprendre la cybersécurité et de gérer la confidentialité. et comment travailler avec ça. Ils doivent être en mesure de protéger les enregistrements et la confidentialité des clients afin que ceux-ci bénéficient d’une assurance lorsqu’ils interagissent avec les entreprises.
 

Le gouvernement souhaite apporter son aide en élaborant des réglementations qui équilibrent la nécessité de protéger la vie privée des consommateurs et d’aider les entreprises à prospérer dans ce monde numérique.

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Accroître la compétitivité des petites entreprises canadiennes

Sasha Krstic : À la base de tout ce dont vous avez parlé se trouve la notion de vitesse. Nous jouissons d’un niveau de confort au Canada qui nous a très bien servi. Nous vivons dans un pays sûr et bien établi. Mais du point de vue de la compétitivité, la vitesse est vraiment cruciale.

Comment pouvons-nous accélérer le rythme au Canada pour stimuler la compétitivité? 
 

Ministre Ng : Le Canada est un grand pays. Il est facile de faire des affaires ici. Nous sommes en sécurité. Mais partout dans le monde, nous constatons une augmentation de la motivation, de la compétitivité et du désir de gagner. La bonne nouvelle, c’est que nous avons de jeunes entrepreneurs, de nouveaux entrepreneurs immigrants et des entrepreneurs issus de la diversité qui ont toujours dû se frayer un chemin à travers les obstacles. Ils ont ce niveau d’ambition. C’est pourquoi une croissance inclusive est si importante.

« Nous avons de jeunes entrepreneurs, de nouveaux entrepreneurs immigrants et des entrepreneurs issus de la diversité qui ont toujours dû se frayer un chemin à travers les obstacles. Ils ont ce niveau d’ambition. »

Plus nous réfléchissons à une approche d’Équipe Canada, mieux nous nous porterons. Les entreprises doivent regarder au-delà de ces frontières. Nous sommes un pays commerçant. Au Canada, un emploi sur six dépend du commerce. Les deux tiers de notre économie dépendent du commerce.

Une approche d’Équipe Canada signifie également que les grandes entreprises doivent faire attention aux petites entreprises, et que les petites entreprises ne devraient pas avoir peur de tendre la main aux grandes entreprises et de rechercher du soutien et d’autres outils non seulement de la part du gouvernement fédéral, mais aussi d’autres. Nous devons être ambitieux quant à notre croissance car il y a une belle opportunité à saisir. Personne ne peut y parvenir seul et jouer en équipe nous rendra beaucoup plus forts.

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Sasha Krstic : Il ne fait aucun doute que nous avons historiquement fait plus que notre poids dans un contexte mondial. Il sera essentiel non seulement de maintenir la position mondiale du Canada, mais aussi de la faire progresser.

Vous avez évoqué les futurs entrepreneurs, avez-vous des conseils particuliers à leur donner ?
 

Ministre Ng : Le Canada a tout ce qu’il faut pour que les entrepreneurs tentent leur chance. Je vais citer quelque chose que j’ai entendu ici à propos de l’entrepreneuriat : « Si vous avez le feu au ventre pour le faire, faites-le. Même si vous échouez, l’échec n’est pas un échec. » L’échec peut en effet être une voie vers le succès. Regardez la gamme de programmes et de soutiens qui existent pour soutenir les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Regardez au-delà de nos frontières. Si vous voulez prendre un risque, il n’y a pas de meilleur endroit pour le faire qu’au Canada.

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Appels à l’action

1. Pour stimuler les petites entreprises canadiennes :

• Les grandes entreprises du Canada devraient donner la priorité aux partenariats et aux affaires avec les PME locales
• Le gouvernement doit créer des réseaux d’approvisionnement pour aider les PME à s’établir
• Les petites entreprises doivent se présenter activement aux grandes entreprises et rechercher le soutien du gouvernement.

2. Sur l’amélioration du soutien aux femmes entrepreneurs :

• Il faut créer des fonds dédiés aux femmes axés sur des secteurs spécifiques 
• On doit supporter davantage de femmes de devenir elles-mêmes des investisseurs en capital-risque et des investisseurs elles-mêmes
• Davantage de réseaux doivent être créés pour servir les femmes entrepreneures afin de combler le fossé auquel les femmes sont confrontées en matière d’accès aux mentors.
• Des données solides doivent être collectées sur les défis auxquels les femmes sont confrontées pour permettre aux entreprises et aux gouvernements de prendre des mesures fondées sur des données probantes pour les résoudre.
• L’éducation et les services de garde d’enfants abordables doivent être une priorité car ils sont essentiels pour attirer davantage de femmes dans l’économie.

3. Sur la croissance inclusive :

• Pour faciliter une croissance inclusive, les grandes entreprises et le gouvernement doivent mettre en place des programmes de soutien « à guichet unique » pour les entrepreneurs sous-représentés.
• Le gouvernement doit fournir aux petites entreprises, en particulier dans les communautés rurales, les outils nécessaires à l’adoption du numérique, comme l’Internet haute vitesse.

4. Sur la valorisation de l’innovation numérique :

• Les entreprises physiques devraient adopter la technologie du commerce électronique pour attirer plus de clients
• On doit mettre en œuvre des processus de production automatisés et numériser les opérations pour permettre une croissance plus rapide
• Les petites entreprises doivent être formées aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité

5. Sur une approche d’Équipe Canada en matière de compétitivité :

• Le Canada a besoin d’une marque internationale d’innovation et de croissance, et nos entreprises doivent chercher à se développer à l’échelle mondiale et à consolider cette marque.